NPS
Net Promoter Score
“Bizi dostunuza tövsiyə etmə ehtimalınız 0–10 arası neçədir?” sualına əsaslanan sadiqlik göstəricisi. NPS = tövsiyə edənlərin (9–10) faizi − tənqidçilərin (0–6) faizi.
Net Promoter Score
“Bizi dostunuza tövsiyə etmə ehtimalınız 0–10 arası neçədir?” sualına əsaslanan sadiqlik göstəricisi. NPS = tövsiyə edənlərin (9–10) faizi − tənqidçilərin (0–6) faizi.